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INFLUENCE DIGITALE > E-reputation

L’e-reputation = ce que l’on dit de vous sur internet

L’e-reputation est la perception qu’ont les internautes de votre entreprise, de votre marque ou de vos employés. En effet, les internautes sont constamment exposés à des flux d’informations sur internet. Ces informations qu’ils recueillent sur différents canaux va leur permettre de se faire un avis sur vous. Ces informations sont produites par l’entreprise elle-même mais aussi par les acteurs de son environnement économique proche. Vos salariés, fournisseurs, concurrents, clients, influenceurs participent ainsi à votre e-reputation.

L’écosphère réputationnelle est constituée par des blogueurs, des journalistes, des internautes “lambda”. Ces derniers s’expriment sur de nombreux canaux du net. Ces canaux sont les réseaux sociaux, les médias participatif, les forums, les plate-formes how-to, les avis consommateurs, les blogs.

Les contributeurs à l’e-réputation peuvent avoir de nombreux profils : ils peuvent être fans mais aussi détracteurs, polémistes, clients, prospects.

Ce qui important n’est donc pas ce que vous dites de vous mais ce qui est dit de vous. Mais aussi comment on le dit et qui le dit. Mettre en place une veille est indispensable pour surveiller en temps réel sa e-reputation. En effet, les individus n’hésitent plus à s’exprimer. Et les médias et outils de publications sont diversifiés. Les organisations et individus (entreprises, administration, dirigeants..) sont donc de plus en plus exposés en dehors de leurs propres canaux de communication et au-delà des mainstreams médias.

 



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